Бронирование и оплата

Забронировать проживание можно как в письменном виде (посредством письма, электронной почты или факса) так и по телефону. Ферма «Ломамоккила» пришлет вам подтверждение бронирования в письменном виде. Бронирование может быть подтверждено внесением денежного депозита или передачей данных о кредитной карте (допускаются только карты Visa или MasterCard, карты Visa Electron для этого не годятся). Выставленный счет может быть оспорен в течение 10 дней после даты выписки счета. Если депозит не сделан до определенной даты, ферма «Ломамоккила» имеет право отменить бронирование.

Данные по кредитным картам могут быть использованы только для гарантии бронирования. Ферма «Ломамоккила» не будет использовать переданную ей информацию по кредитным картам, чтобы получить аванс за проживание. В случае, если клиент не прибыл к назначенному времени или заблаговременно аннулировал бронирование, то с клиента будет удержана определенная сумма (см. раздел «Аннулирование или изменение бронирования»). Данные по кредитной карте могут также быть использованы для снятия денег при необходимости возмещения ущерба, причиненного ферме клиентом, или в случае неоплаты услуг или товаров.

Информация необходимая для гарантии по кредитной карте

Мы принимаем кредитные карты Visa (но не Visa Electron) и MasterCard. Клиент должен сообщить нам тип кредитной карты, имя владельца карты, номер кредитной карты и дату окончания действия карты, а также код верификации (последние три цифры, отпечатанные в зоне около подписи владельца на обратной стороне кредитной карты). Данную информацию можно послать по электронной почте или по факсу.

Аннулирование или изменение бронирования

Обо всех фактах аннулирования бронирования ферма «Ломамоккила» должна быть проинформирована в письменном виде (письмом, электронной почтой или по факсу). Аннулирование бронирования считается состоявшимся, только после того, как ферма «Ломамоккила» получит извещение об аннулировании. Если клиент может доказать, что аннулирование было сделано по правилам, и извещение о нем было отправлено по правильному адресу и вовремя, то аннулирование принимается, даже если извещение о нем прибыло поздно или не прибыло совсем.

В случае аннулирования, клиент потеряет, по крайней мере, внесенный им денежный депозит. Если аннулирование сделано не позднее, чем за 30 дней до запланированной даты прибытия, – клиент должен заплатить только депозит. Если аннулирование сделано в период 21-30 дней до назначенной даты ожидаемого прибытия, клиента попросят оплатить 50 % всей суммы. Если аннулирование сделано позже 21 дня до назначенной даты ожидаемого прибытия, или бронирование вообще не было аннулировано, клиент обязан оплатить полностью всю сумму.

Клиент имеет право на возмещение уплаченной суммы, исключая депозит, в случае, если клиент, либо персона, которая проживает вместе с клиентом, заболела, попала в аварию или погибла. В этом случае необходимо как можно быстрее известить об аннулировании бронирования ферму «Ломамоккила», чем-нибудь подтвердив данное событие, например, копией заключения врача. Если аннулирование бронирование было сделано во время праздничных дней, все платежи, совершенные клиентом, не возвращаются.

В случае, если клиент изменяет условия бронирования (т.е. изменяется число проживающих людей, даты проживания или место проживания), с него взимается отдельная плата за изменение условий бронирования. Изменение места или даты проживания должно быть сделано, по крайней мере, за шесть (6) недель до заезда. Все изменения после этой даты считаются новым бронированием и рассматриваются как аннулирование предыдущего бронирования.

Право фермы «Ломамоккила» аннулировать бронирование

В случае наступления форс-мажора, ферма «Ломамоккила» оставляет за собой право аннулировать то или иное бронирование, сделанное клиентами. В этом случае клиент получает полное возмещение суммы, которую он выплатил ферме «Ломамоккила».

Проживание в комнате или в коттедже

В стоимость проживания в комнатах включены завтрак, постельное белье и уборка после выезда клиента (если это не было специально оговорено иначе). Клиент отвечает за ежедневную уборку, пока он проживает в комнате. Ферма «Ломамоккила», однако, производит уборку комнаты и смену постельного белья, если срок проживания клиента превышает 4 дня. Если вы собираетесь привезти с собой своих домашних животных, – вы должны предварительно согласовать это с фермой «Ломамоккила». Следует иметь в виду, что большинство наших комнат безопасны для аллергиков, – это значит, что нахождение в них домашних животных запрещено. Курение внутри помещений также запрещено. Расчетное время прибытия для поселения в комнатах – между 15:00 и 18:00. В случае, если клиент желает поселиться позже, следует заблаговременно известить об этом ферму «Ломамоккила».
В стоимость проживания в коттеджах включено пользование мебелью, кухонными принадлежностями, а также топливом для отопления, приготовления пищи и освещения. Использование матрасов, одеял и подушек также включено в стоимость. Клиенты привозят свое собственное постельное белье и полотенца (хотя белье и полотенца можно также взять напрокат на ферме «Ломамоккила» за дополнительную плату). Клиент отвечает за ежедневную уборку, в течение срока проживания в коттедже, а также за финальную уборку в конце срока. В случае, если коттедж после проживания сдан без надлежащей уборки, владелец фермы будет вынужден самостоятельно произвести уборку до того, как прибудет следующий клиент. В этом случае ферма «Ломамоккила» имеет право удержать сумму, равную 90 Евро за финальную уборку. Если вы собираетесь привезти с собой своих домашних животных, – вы должны предварительно согласовать это с фермой «Ломамоккила». Следует иметь в виду, что большинство наших коттеджей безопасны для аллергиков, – это значит, что нахождение в них домашних животных запрещено. Курение внутри помещений также запрещено. Количество людей, проживающих в коттедже, не должно превышать ранее оговоренное количество (максимальное число людей, проживающих в коттедже, не должно превышать количество имеющихся в коттедже кроватей). Использование палаток и караванов в местах отдыха на ферме «Ломамоккила» без предварительного разрешения владельца фермы запрещено. Расчетное время прибытия для поселения в комнатах – между 16:00 и 18:00. В случае, если клиент желает поселиться позже, следует заблаговременно известить об этом ферму «Ломамоккила». В день выезда ключи от коттеджей должны быть сданы не позже 12:00.

Домашние животные

Нахождение домашних животных в комнатах не разрешается. В некоторых коттеджах (№№ 1, 2, 3 и 6) нахождение домашних животных допускается, но об этом необходимо заранее известить владельца фермы.

Компенсация повреждений

Клиент отвечает за компенсацию любого причиненного им ущерба местам отдыха, зданиям, мебели и оборудованию.

Жалобы

Все жалобы и замечания, касающиеся мест отдыха, должны быть поданы клиентом немедленно после обнаружения недостатков. В случае невозможности этого сделать (отсутствие или недоступность владельца на ферме или после выезда клиента), клиент может составить письменную жалобу и передать ее на ферму «Ломамоккила». Как правило, жалоба должна быть подана в течение одного месяца после окончания срока проживания. В случае если клиент и ферма «Ломамоккила» не смогли достичь взаимопонимания, клиент вправе жаловаться в «Комитет потребительских жалоб» Финляндии. (P.O. Box 306, FIN-00531 Helsinki, Finland)

Применимое право и место споров

Договаривающиеся стороны пытаются решить все споры путем переговоров. Если в процессе переговоров взаимопонимания не было достигнуто, споры решаются в окружном суде в городе Савонлинна. При этом применяется законодательство Финляндии.

Право на изменение цен

Ферма «Ломамоккила» оставляет за собой право корректировать цены, если изменятся налоги или государственные сборы, касающиеся сферы туризма и отдыха.